Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO
Prazos e Entrega
1. Prazo de postagem
Enviamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fim de semana ou feriado são postados no próximo dia útil.
Pagamentos por Pix são confirmados em minutos. Cartão pode levar até 2 dias úteis para aprovação, e boleto até 3 dias úteis após o pagamento.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 15 a 20 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme sua região e o método de envio contratado. O prazo exato aparece no checkout, calculado pelo seu CEP. Como referência:
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Sudeste e Sul | 15 a 18 dias úteis |
| Norte e Centro-Oeste | 15 a 20 dias úteis |
| Nordeste | 15 a 20 dias úteis |
Os prazos são contados em dias úteis a partir da postagem e podem se estender em períodos de alta demanda, feriados prolongados ou por atraso da transportadora. Caso algum pedido leve mais tempo que o previsto, avisamos você proativamente por e-mail com uma atualização da situação.
3. Rastreamento em tempo real
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar cada etapa da entrega em tempo real, diretamente pela transportadora ou pela página de rastreio da loja. O código pode levar até 48 horas para começar a atualizar.
Todos os pedidos são embalados com segurança e contam com número de rastreio único, para que você acompanhe o trajeto do início ao fim e tenha total transparência sobre onde está sua compra.
4. Endereço incorreto
Confira seu endereço antes de finalizar. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência do destinatário após as tentativas de entrega, o reenvio terá custo de frete adicional.
5. Pedido atrasado ou extraviado
Se o prazo de 20 dias úteis estourar sem atualização no rastreio, fale com a gente. Abrimos reclamação junto à transportadora e acompanhamos até resolver. Se o produto for confirmado como extraviado, reenviamos sem custo ou devolvemos o valor integral, o que você preferir.