Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do CDC.
Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem e todos os acessórios originais.
2. Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem 90 dias para nos comunicar, conforme o artigo 26 do CDC. Providenciamos a troca por item igual, sem custo de frete para você. Se não houver o item disponível, você escolhe entre outro produto de valor equivalente ou o reembolso integral.
3. Produto errado ou avariado no transporte
Recebeu item diferente do pedido ou danificado? Nos avise em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. A troca é feita sem nenhum custo para você.
4. Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp [SEU WHATSAPP] ou e-mail [SEU E-MAIL]
- Informe o número do pedido e o motivo
- Envie fotos, se for caso de defeito ou avaria
- Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem
5. Prazo de reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis:
- Pix: devolução na mesma chave ou em conta informada por você
- Cartão de crédito: estorno pela operadora, podendo aparecer na fatura seguinte
- Boleto: depósito em conta bancária de sua titularidade
6. Itens que não aceitam devolução por arrependimento
Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devolução por arrependimento de produtos de uso pessoal ou íntimo que tenham sido abertos ou utilizados — como chupetas, itens de higiene infantil e produtos de higiene animal. Isso não se aplica a produtos com defeito, que sempre podem ser trocados.
7. Dúvidas
Fale com a gente. Respondemos de segunda a sábado e resolvemos tudo da forma mais simples possível para você.